Marketing de Serviços: A Empresa com Foco no Cliente
Zeithaml, Valarie A. / Bitner, Mary Jo / Gremler, Dwayne D.
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Sinopse
Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capìtulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
Ficha Ténica
Editora: AMGH EDITORA LTDA
Especialidade: MARKETING/VENDAS
ISBN: 9788580553611
Páginas: 0664
Ano: 2014
Edição: 6
Encadernação: Capa comum
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