Política de troca e devoluções

Produtos com defeito:

O prazo máximo para a troca é de 30 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. É obrigatória a apresentação do documento fiscal ou cupom de troca.

A troca poderá ser feita na loja física da Livraria Casa Vamos Ler ou pelo site (exclusivo para produtos comprados pelo site).

Para realizar a troca pelo site o cliente deverá fazer a solicitação pelo e-mail lojavirtual@casavamosler.com.br . A Livraria Casa Vamos Ler encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento do produto, será providenciada a troca. Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou ter o crédito disponível para utilização na loja física.

Devolução por desistência (somente para compras pelo site):

O prazo máximo para desistência da compra é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para realizar a devolução o cliente deverá encaminhar um e-mail para lojavirtual@casavamosler.com.br com a nota fiscal e com a informação sobre o motivo da desistência. A Livraria Casa Vamos Ler encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento do produto, será providenciada a restituição do valor conforme opções abaixo:

1 - Crédito em loja: o cliente poderá utilizar o valor para compra de outros produtos na loja física .

2 - Estorno do cartão de crédito de acordo com prazos e regras da operadora.

Não restituímos valores de frete.

Política de trocas na loja física

O prazo máximo para a troca é de 30 dias corridos a partir da data da compra do produto. É obrigatória a apresentação do documento fiscal ou cupom de troca. O Produto deverá estar sem indício de uso.

Cancelamento de Pedido

Para realizar o cancelamento de um pedido feito pelo site o cliente deverá fazer a solicitação pelo e-mail lojavirtual@casavamosler.com.br, com o assunto ‘Cancelamento de Pedido’. A Livraria entrará em contato para dar sequência ao processo de cancelamento do pedido.