![Melhor Sobre Clientes, O](/capas/312/9788585651312.jpg)
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Imagine se pudéssemos reunir num só livro tudo de melhor que já foi dito sobre clientes foi o "insight" do consultor, especialista em Qualidade em Serviços, Sérgio Almeida para escrever o seu mais novo livro. O Melhor sobre Clientes-500 citações é uma coletânea de pensamentos, com comentários do autor, de mais de 400 personalidades, entre os quais: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (notáveis consultores internacionais); Akio Morita, Carl Sewell, Comandante Rolim, Norberto Odebrecht (empresários de sucesso), Monteiro Lobato, Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos); e Confúncio, Gandhi, Lao-Tse, Dom Bosco (grandes sábios da humanidade). Através do pensamento de pessoas notórias, o leitor terá acesso a "verdadeiras lições" de como sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Sobreviver, sim! Pois, relacionar-se adequadamente e de forma encantadora com o cliente hoje, é uma questão de vida ou morte!
Ficha Ténica
Editora: CASA DA QUALIDADE
Especialidade: ADMINISTRACAO E NEGOCIOS
ISBN: 9788585651312
Páginas: 0136
Ano: 1997
Edição: 1
Encadernação: Capa comum
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